Просмотров: 261

Фрагменты забавных диалогов между операторами call-центра и респондентами

Из жизни оператора call-центра одного из маркетинговых агентств России.

Звонки оператору поступают автоматически. Номер набирает программа по принципу случайного набора цифр. Оператор не знает, с кем будет его следующий разговор. Все разговоры записываются. Оператор в любой ситуации должен оставаться вежливым и невозмутимым. Иногда это дается не без усилий. Так как разговор, порой, принимает неожиданный оборот. От грубости и хамства в адрес оператора, хотя он просто выполняет свою работу, до курьезных и очень забавных ответов обычных людей.

Далее представлены некоторые диалоги между оператором и респондентами (людьми, которым предлагается пройти опрос). Произношение некоторых слов респондентами сохранено. Хоть и не всегда оно соответствует правилам русского языка.

Оператор: — Здравствуйте, вас беспокоит центр маркетинговых исследований…
Респондент: — А вы не более ни чем?
О: — С какой целью вы задаете этот вопрос?
Р: — Вы звоните в воскресенье вечером.
О: — Вы уверены, что в воскресенье?
Р: — А какой сегодня день?
О: — С утра был понедельник.
Р: — Ё-моё. Вот я попал. Извините, девушка.

О: — Назовите, пожалуйста, свой возраст.
Р: — Девушка, говорите яснее, что вам от меня надо?

О: — Назовите, пожалуйста, свой возраст.
Р: — А может вам сказать, когда я рожала или выходила замуж?

О: — Мы опрашиваем людей от 16 до 55 лет. Входите ли вы в данную категорию?
Р: — Я всё равно не приду.

О: — Вас беспокоит центр исследований. Мы проводим опрос на тему «Сотовая связь».
Р: — Вы постоянно звоните и звоните, центр исследований. Я абсолютно здорова! Или вы хотите меня до психушки довести?

О: — Мы проводим опрос на тему «Сотовая связь». Уделите 2-3 минуты?
Р: — Мне кажется ваша компания позвонит мне в гроб. Я уже 4 года прохожу каждый месяц ваш долбаный опрос 2 минуты.

О: — Мы опрашиваем людей от 16 до 55 лет. Входите ли вы в данную категорию?
Р: — Мне 86 лет. Я сама знаю, куда мне идти. Не звоните сюда больше!

О: — Мы проводим опрос на тему «Сотовая связь». Уделите 2-3 минуты?
Р: — Мы с дочерью перезваниваемся. Она мне звонит по автомобильнику. Больше никакой связи нету.

О: — Пользуетесь ли вы интернетом?
Р: — Я рву полынь. Нет, не пользуюсь интернетом. Я по нём «ку-ку».

О: — Вас беспокоит центр исследований. Мы проводим опрос на тему «Сотовая связь».
Р: — Я только что прошла диспансеризацию.

О: — Вас беспокоит центр исследований. Мы проводим опрос на тему «Сотовая связь».
Р: — Ну, скажите чё-нибудь интересное. Что я тут сижу одна.

О: — Мы проводим опрос на тему «Сотовая связь». Уделите 2 минуты?
Р: — Ты ж понимаешь? Я тут крашу волосы, а они с сотовой связью!

О: — Вас беспокоит центр исследований. Мы проводим опрос на тему «Сотовая связь».
Р: — Вроде связь нормальная. Только батарейка быстро садится.

О: — Кто обычно пользуется этим мобильным номером?
Р: — Я пользуюсь. И все проститутки.

О: — Мы опрашиваем людей от 16 до 55 лет. Входите ли вы в данную категорию?
Р: — Никуда я не хожу. Я только по хате и то еле-еле.

О: — Назовите, пожалуйста, свой возраст.
Р: — Критический. Через месяц 78.

О: — Здравствуйте. Вас беспокоит… Мы проводим опрос…
Р (из Москвы): — Я русский хороший не понимаю.